سياسة الجودة

مهمتنا

تسهر مصلحة المواصفات الصناعية المغربية على تدبير و تطوير النظام الوطني لشهادة المطابقة طبقا للمراجع الدولية و ذلك خدمة للمقاولات المغربية.

قيمتنا

- الحياد في الممارسة اليومية لمهنة الشهادة بالمطابقة ؛

- الكفاءة المتمثلة في شبكة من المدققين المؤهلين في مجالات تقنية متعددة، يشهد لهم بالمهنية و في فريق مسير كفؤ و ذي تجربة ؛

- المسؤولية في اتخاذ القرارات المبنية على قرائن ملموسة ؛

- الشفافية عبر إعطاء جميع المعلومات المتعلقة بالتدقيق و شهادة المطابقة ؛

- السرية و ذلك بحفظ المعلومات المتعلقة بالمقاولات ؛

- الزبونة وتتجلى في معالجة الشكايات بصفة فعالة داخل آجال معقولة.

هدفنا الأسمى

جعل النظام الوطني لشهادة المطابقة مرجعا في ما يتعلق بجودة الخدمة و التحالف مع الزبناء.

محاور التنمية

- الرفع من مستوى إرضاء الزبناء عبر التطوير المستمر للخدمات ؛

- الرفع من عدد المقاولات الحاصلة على شهادة المطابقة ؛

- تطوير كفاءة القائمين على سير النظام الوطني لشهادة المطابقة ؛

- توسيع مجال النظام الوطني للتدبير.

إن تحقيق الأهداف المسطرة لا يمكن أن يتأتى بدون مساهمة و تفاني الفريق المسير الذي سأزوده بالموارد الضرورية للتحسين المستمر لخدماتنا.

و على وجه الخصوص أكلف المسؤول عن الجودة لتنسيق جميع الاجراءات التي من شأنها توثيق و تفعيل و مراقبة منظومة الجودة و إطلاعي، كما أكلفه أيضا بإعطائي جميع المقترحات التي من شأنها الإسهام في تحسين خدماتنا.

عبدالله النجار

مدير المعايرة و توخي الجودة